Este centro se suma a los que ya operan en China y la India, y es un paso importante en el desarrollo de la nueva filosofía de servicio al cliente de ISM.
Los planes de ISM son la mejora de la atención al cliente «prestando atención a su voz porque hoy en día cada vez es más importante contar con una asistencia técnica rápida y eficaz».
La compañía ha trabajado en la introducción de nuevas tecnologías y sistemas que hacen posible que las nuevas máquinas puedan conectarse en tiempo real con sus oficinas. Así, la atención al cliente es directa con la empresa matriz y con el personal cualificado capaz de interactuar de forma rápida y clara para resolver problemas. Asimismo, proporciona una herramienta útil para la prevención de posibles fallos.
